客户管理包括哪些功能?

客户管理包括客户基本资料管理,客户文件管理,客户跟进记录管理,客户收费管理,客户沟通记录管理,投诉与意见管理,客户统计管理等功能,客户可能通过客户服务系统随时了解自己案件的处理进度,事务所资质与最新动态等。 

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